==== 22. Wat is primair het onderwerp van de ISO 9001-norm? ====

ISO 9001 geeft de eisen weer voor een kwaliteitsmanagementsysteem dat door een organisatie gebruikt kan worden om klanttevredenheid te verhogen, door te voldoen aan hun eisen en aan wet- en regelgeving.\\ 
Deze norm kan ook door interne en externe partijen gebruikt worden om te beoordelen of de organisatie in staat is om te voldoen aan eisen van klanten, wet- en regelgeving en de eigen eisen van de organisatie.\\ 
\\ 
De eisen aan een kwaliteitsmanagementsysteem zijn gestandaardiseerd en dus algemeen geldend.\\ 
\\ 
ISO stelt eisen __**waar het aan moet**__ voldoen, maar **__niet hoe__** er invulling aan gegeven wordt.