Op strategisch niveau in de organisatie moeten de kwaliteitsdoelstellingen worden vastgelegd en de mogelijkheden worden aangegeven waarmee die verwezenlijkt moeten worden.

De vertaling daarvan, het kwaliteitsbeleid, vormt de basis voor het kwaliteitssysteem, de organisatorisch structuur en voorziening om een goede kwaliteitszorg ten uitvoer te kunnen brengen.

Kwaliteitscontrole is daarbinnen een instrument voor kwaliteitsborging, het gehaal aan acties om te kunnen voldoen aan de kwaliteitseisen.