School

De ISO 9004 geeft richtlijnen voor een breder scala aan doelstellingen van een kwaliteitsmanagementsysteem dan ISO 9001.
Hierbij kan in het bijzonder gedacht worden aan continue verbetering van de algehele prestaties, doelmatigheid en doeltreffendheid van de organisatie.
Door te voldoen aan eisen van klanten en andere belanghebbenden wordt de tevredenheid van verschillende belanghebbende vergroot.