School

Six Sigma kan beschouwd worden als een programma dat de kwaliteit en efficiency van processen verbeterd.
Tevens biedt het een framework om processen te managen.

Processen kun je pas goed beheersen als je weet hoe elk proces verloopt en om dat te weten moet er gemeten worden: meten is weten

Verder biedt Six Sigma ook een duidelijke klantfocus, voornamelijk door te onderzoeken wat de klant precies wil.
Die eisen bepalen de limieten die aan een product gesteld worden in het voortbrengingsproces, of dat nu bij een productie- of een dienstverlenend bedrijf is.