Gebruikershulpmiddelen

Site-hulpmiddelen


isf:h1:kwaliteit

Kwaliteit

Wat is kwaliteit?


Kwaliteit is een maat van overeenkomst tussen prestatie en verwachting

Oftewel, komt het product of de dienst overeen met hetgeen iemand er van verwacht.

Algemeen aanvaarde omschrijvingen:

  • Voldoen aan eisen
  • Passend binnen het gewenste gebruik
  • De eisen die een bedrijf stelt aan zijn kwaliteit van zijn producten. (beschreven/onbeschreven)
  • Kwaliteitsmodellen voor bedrijven
    (Deming, EFQM Excellence model, Baldrige prijs)
isf/h1/kwaliteit.txt · Laatst gewijzigd: 2017/12/21 10:25 (Externe bewerking)